瑞沃德退換貨政策

• 退貨

  自客戶收到產品之日起30個自然日內，由于產品自身質量問題導致不能正常工作的（無不當操作導致損壞），經技術工程師測試確認后，可以選擇退貨、換貨或修理。

• 換貨

  ①自客戶收到產品24小時內，發現外箱遭受破損；

  ②自客戶收產品之日起 7 個自然日內，發現產品在運輸過程中遭受損壞；

  ③自產品裝機之日起 90個自然日內，發現產品存在一個或多個重要的方面存在與原產品描述嚴重不符或非人為損壞的性能故障的情形；

• 以下情況不支持退、換貨

  ①凡銷售出庫日期超出30個自然日均不予退貨

  ②非產品質量原因，發出的換貨產品不予再次換貨；

  ③定制產品不支持退、換貨；

  ④耗材類產品影響二次銷售（質量問題除外），不接受退、換貨；

  ⑤國內在距產品裝機之日超出90個自然日，國外在距產品發貨之日超出90個自然日，概不接受換貨；

  1、所有換機原則上只更換相同型號、相同配置的主機，不包括附件；因產品升級無法用原型號機器換機的，可以用新機型作換機處理；特殊情況允許等值或補差額更換其他機型；

  2、所有換機原則上只更換相同型號、相同配置的主機，不包括附件；因產品升級無法用原型號機器換機的，可以用新機型作換機處理；特殊情況允許等值或補差額更換其他機型；

  3、退換貨申請需經瑞沃德客服人員確認，并給出授權RMA編號和返回地址后，由客戶發出；

  4、服務有效期15天，以通知客戶退換貨日期起至客戶寄出貨物日期為止。逾期未寄返者不予退換貨；

  5、經電商平臺售出的瑞沃德產品依照平臺規則辦理退、換貨。